Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen
Voor jullie bezoek

Voor het boeken van arrangementen en het opvragen van informatie kun je ons op werkdagen telefonisch bereiken van 09:00 uur tot 17:30 uur. Op zaterdag en zondag staan onze horecamedewerkers je graag telefonisch te woord. Je kunt ons ten alle tijden e-mailen. E-mails worden op werkdagen binnen 24 uur beantwoord.

Outdoor Valley is gelegen in het Hoge Bergse bos en goed bereikbaar met de fiets of auto. Er is een fietsenstalling en gratis parkeergelegenheid voor de deur.

Outdoor Valley is met het openbaar vervoer te bereiken. Op de Felyx of vanaf de dichtstbijzijnde bus- of metrohalte (Selma Lagerlöfweg / Hesseplaats) is het zo’n 30 min lopen. Kijk op www.9292.nl voor actuele vertrektijden en haltes.

Adres:
Hoeksekade 141
2661 JL, Bergschenhoek

Een aantal activiteiten zijn zelfstandig te beoefenen. Kijk onder het kopje Familie & Vrienden naar verhuur voor het complete aanbod.

Reserveringen dienen vooraf te worden betaald. Hiervoor ontvang je een factuur. In sommige gevallen kun je vooraf betalen via Ideal.
Indien je langskomt voor de verhuur of een hapje en een drankje in het restaurant dan kun je bij ons in de Berghut per PIN of contant betalen aan de receptie/bar.

Tot 7 dagen van te voren kun je een reservering wijzigen.

Goede Vrijdag: 09:00 - 18:00
1e Paasdag: 09:00 - 18:00
2e Paasdag: 09:00 - 18:00
Koningsdag: gesloten
Bevrijdingsdag: 09:00 - 18:00
Hemelvaartsdag: 09:00 - 18:00
1e Pinksterdag: 09:00 - 18:00
2e Pinksterdag: 09:00 - 18:00
Sinterklaas: 09:00 - 18:00
1e Kerstdag: gesloten
2e Kerstdag: 10:00 - 14:00
Oudejaarsdag: 09:00 - 18:00
Nieuwjaarsdag: gesloten

23 december: is alleen de tubingbaan geopend van 10:00 tot 17:00
24 december: is alleen de tubingbaan geopend van 10:00 tot 17:00
25 december: gesloten
26 december: gesloten
27 december: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
28 december: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
29 december: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
30 december: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
31 december: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
1 januari: gesloten
2 januari: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
3 januari: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
4 januari: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
5 januari: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
6januari: vakantiecursus van 10:00 tot 17:00
7 januari: geen groepslessen
13 en 14 januari: start nieuwe cursus

Alle trainingen vervallen op de officiële feestdagen zelf.

Tijdens Pasen en Pinksteren gelden er geen speciale openingstijden.

Afwijkende dagen:
24 december: 09:00 tot 16:00
25 december: gesloten
26 december: 11:00-15:00 Kerstbrunch!
31 december: 10:00 tot 17:00
1 januari: gesloten

Tijdens Pasen en Pinksteren gelden er geen speciale openingstijden.

Afwijkende dagen:
24 december: 10:00 tot 16:00
25 december: gesloten
26 december: gesloten
31 december: 10:00 tot 17:00
1 januari: gesloten
2 januari: 09:30-17:00

Afwijkende dagen

2e paasdag: 9:00-18:00
Koningsdag: gesloten
Hemelvaartsdag: 9:00-18:00
2e pinksterdag: 9:00-18:00
Kerstavond: 9:00-17:00
1e kerstdag: gesloten
2e kerstdag: gesloten
Oudejaarsdag: 9:00-17:00
Nieuwjaarsdag: gesloten

Tijdens jullie bezoek

Je kunt de auto gratis parkeren voor de deur. Bij grote drukte zijn er extra parkeerplaatsen beschikbaar op enkele minuten loopafstand.

We adviseren iedereen waardevolle spullen zo veel mogelijk thuis te laten.
Indien je een arrangement hebt geboekt, zorgen wij er voor dat de spullen tijdens de activiteiten goed worden opgeborgen. Hiervoor betaal je geen extra kosten.

Wil je naar buiten, maar heb je geen zin om vies te worden? Geen probleem! Door ons uitgebreide assortiment aan activiteiten en arrangementen kunnen we het programma naar ieders wens inrichten.

Wij adviseren de deelnemers sportieve, gemakkelijk zittende kleding en schoenen te dragen. Voor het klimmen zijn zaal/gymschoenen gewenst en voor het survivalbos kleding die vies en nat mag worden en bij voorkeur een lange broek. Brildragers adviseren wij een touwtje aan de bril te bevestigen. Na afloop is er gelegenheid om te douchen. Een setje extra kleding en schoenen is hierbij handig.
Ga je het water op? Wij adviseren nadrukkelijk om dichte schoenen te dragen.

Ja, er zijn kleedkamers en douches aanwezig in het hoofdgebouw van Outdoor Valley.

In principe gaan alle activiteiten ten alle tijden door. Wanneer het weer zorgt voor een onveilige situatie, zoals bij storm en onweer, kunnen onze instructeurs besluiten de activiteit aan te passen of te verplaatsen.

Dat kan. Het Restaurant de Berghut is tijdens reserveringen geopend. Je kunt er ook voor kiezen vooraf een verzorgde lunch of barbecue te boeken.

We willen je er op attent maken dat het niet is toegestaan om voorafgaand, of tijdens de activiteit alcohol te nuttigen.

Nee, het is niet toegestaan eigen eten en drinken te nuttigen op het terrein van Outdoor Valley.

Zwangere vrouwen kunnen gewoon meedoen, mits zij zichzelf fit genoeg voelen. Geef het van te voren wel even aan, zodat onze medewerkers mee kunnen denken over een gepaste activiteit.

Iedereen kan meedoen. Geef aan wat voor handicap je hebt bij het maken van de boeking en we helpen je graag met het samenstellen van een passend programma.

Onze mountainbikes zijn geschikt voor deelnemers met een minimale lichaamslengte van 1.60 meter.

Zeker! Er zijn verschillende mogelijkheden. Blijf bijvoorbeeld slapen in een leger- of tipitent. Neem contact op met onze medewerkers om de mogelijkheden te bespreken.

We kunnen zeker rekening houden met speciale wensen. Geef bij het maken van de reservering aan waar we precies rekening mee moeten houden en we zorgen voor een aangepast menu.

De tijden, zoals overeengekomen in het programma, zijn in principe bindend. Als je te laat arriveert, wordt het programma mogelijk gewijzigd of ingekort.

Bij alle activiteiten van Outdoor Valley kunnen er foto's en/ of videobeelden worden gemaakt. Deze foto's en videobeelden kunnen gebruikt worden voor commerciële doeleinden. Middels het plaatsen van een reservering, geef je toestemming voor het publiceren van foto's en videobeelden door Outdoor Valley. Deze foto's en videobeelden worden niet verstrekt aan derden. Wanneer hier bezwaar tegen is, kun je per mail contact met ons opnemen.

Na jullie bezoek

Nadat je bij Outdoor Valley bent geweest ontvang je van ons een evaluatieformulier. Om onszelf te kunnen blijven verbeteren, zijn op- of aanmerkingen altijd welkom. Uiteraard vinden het ook altijd leuk om te horen wanneer je het naar je zin hebt gehad. We stellen het zeer op prijs wanneer je een beoordeling plaatst op onze Facebookpagina.

Ben je iets vergeten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Doordat de spullen vaak nat en vies zijn, kunnen wij deze niet langer dan 7 dagen, na het verlies, bij ons bewaren. Je bent altijd welkom zelf in de gevonden voorwerpenbak naar de spullen te zoeken. Outdoor Valley is niet verantwoordelijk voor het zoeken en/of op sporen van de verloren voorwerpen.

Achtergebleven schoenen worden hergebruikt en ter beschikking gesteld aan onze bezoekers.

Het kan zijn dat we foto's van jullie zijn gemaakt. Helaas zijn niet alle foto's van bruikbare kwaliteit, maar de goede foto's vind je op onze website of social media kanalen.

Algemeen

Outdoor Valley heeft een groot aanbod aan wekelijkse trainingen voor jong en oud. Outdoor Valley Sports biedt onder andere bootcamp, yoga, kajakfitness, mountainbikespinning en obstakel techniektrainingen aan. Voor kinderen is er de Adventure- en Klimclub. Voor een totaal overzicht verwijzen we je graag naar www.outdoorvalleysports.nl